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“El hombre no puede vivir solo. Recuerda que cada compañero de jornada es un amigo que te ayuda y a quien debes ayudar. Todas las cosas de la creación se colaboran entre sí. Procura tu también colaborar en todo y con todos, para bien del mundo que te recibe con amor, y te da la oportunidad de crecer. Ayuda siempre y jamás te desanimes.”
Contenido
Herramientas de Influencia
Hay tres caminos para hacer que un equipo realice su trabajo.
- La Autoridad;
- El Poder; y
- La Influencia.
Quien ocupa una posición de jefatura tiene autoridad y poder para que la gente haga lo que tiene que hacer y para premiar y castigar según sea el caso.
Pero la Autoridad y el Poder apenas alcanzan para que la gente haga su trabajo, porque lo tiene que hacer. No por autentica disposición ni entusiasmo.
Si como Jefe necesitas premiar o castigar estas en una transacción con el otro, no en una relación con el otro.
La Influencia tiene que ver precisamente con la posibilidad de lograr que tu gente haga su trabajo por su propia cuenta, con verdadero entusiasmo; porque eres tu quien lo invita a la tarea y tu mismo eres una invitación al logro cuando no recurres a la autoridad ni al poder para que tu equipo se mueva.
Las Herramientas de Influencia son:
- Escucha
- Participación.
- Modelaje.
- Valoración.
- Expectativas.
- Ambiente y Recursos.
- Confianza.
- Entusiasmo.
Estamos frente a un Líder cuando nos hace sentir:
- Capaces.
- Talentosos.
- Importantes.
- Poderosos.
- Apreciados.
Por eso, de manera natural y sin que nos obliguen, estaremos dispuestos a acompañarle.
Estas herramientas de Influencia te harán capaz de lograr esta motivación en tu equipo para hacerlo alcanzar niveles insospechados de rendimiento.
ESCUCHAR – Primera Herramienta de Influencia
Aunque te parezca increíble, cuando prestas atención y escuchas verdaderamente al otro, le estás engrandeciendo.
Lo estás engrandeciendo porque lo estás haciendo sentir importante y a todos nos gusta ser tratados de esa manera.
Y si escuchas al otro involucrándote con lo que está diciéndote, lograrás captar su lealtad, su entrega, su devoción, porque escucharle es hacerle sentir importante.
Tu engrandeces a otro cuando le escuchas con genuino interés, con la intención de hacerle saber que es muy valioso para ti.
No basta con escuchar sus palabras, sino también lo que dice su cuerpo, lo que siente, lo que no dice.
Cuando le haces preguntas que trascienden lo que estas escuchando, incrementas tu nivel de influencia sobre él o ella, porque esa es una poderosa manera de decirle “TU ME IMPORTAS”.
PARTICIPACIÓN – Segunda Herramienta de Influencia
Participar no es en principio comunicar a otro una cosa, sino, ante todo, permitirle tomar parte de ella.
En otras palabras, fomentar la participación consiste en ofrecer espacios genuinos de acción para que el otro se manifieste, exprese sus ideas, intervenga en las decisiones grupales.
Con ello la otra persona comienza a sentir verdaderamente que es tomado en cuenta.
Desde el mismo momento que se le brinda espacios de participación se incrementa la sensación de autovalorización y aprecio personal.
Todavía más cuando sus contribuciones son aprovechadas por el equipo.
Estimular la participación no significa evidentemente, dejar hacer al otro lo que le provoque, sino darle el mismo peso a todas las ideas, porque escuchar no es estar de acuerdo y porque escuchar el primer paso para influir positivamente en los demás.
No fomentes la participación de tu gente, sino estas dispuesto a ser influido
No pidas una idea al equipo, cuando ya has tomado la decisión final.
Uno pide una idea para dejarse influir por ella si es valiosa y ofrece alternativas de solución, de otro modo es un gesto hipócrita que erosiona tu poder de influencia.
En cambio, cuando abres espacio de participación para que el otro haga contribuciones reales que forman parte de lo que hace el equipo le haces sentir valioso, importante y potencias tu capacidad de influir positivamente en él o ella.
MODELAJE – Tercera Herramienta de Influencia
La mejor manera de enseñar algo es el modelaje, es decir, hacer tú lo que quieres que otros hagan.
Lo que hacemos es mucho más poderoso que lo que decimos.
Tenemos la oportunidad de abrir caminos de expansión al otro, cuando le mostramos como hacer bien lo que tiene que hacer.
El modelaje es una poderosa herramienta de influencia, porque es el modo de demostrar con tus propios hechos que sí es posible.
Es una incuestionable manera de dejar en evidencia que si tú puedes hacerlo, todos pueden.
VALORACIÓN – Cuarta Herramienta de Influencia
Es hacerle saber a otro con acciones y palabras concretas, genuinas y explícitas cuanto le apreciamos, le valoramos y le respetamos.
Tiene que ver, por tanto, con la posibilidad de entregarle reconocimiento, más aún cuando sabemos que le engrandecemos.
Al igual que escuchar, valorar requiere de una gran cuota de coraje, pues implica renunciar al egoísmo y la timidez para comunicarle al otro lo que significa para nosotros.
Quien valora, quien aprecia, quien se lo hace saber al otro, sin duda alguna a la larga resultará siempre beneficiado.
Valorar es la posibilidad que tiene todo jefe, todo gerente, todo Líder de manifestarle al otro lo importante que es para nosotros, para que tome conciencia de su propio valor y sea capaz de elevar exponencialmente su desempeño y su nivel de compromiso contigo y con el equipo.
EXPECTATIVAS – Quinta Herramienta de Influencia
A menudo las personas tienen de sí mismas una percepción de minusvalía que no está alineada para nada con su verdadera capacidad de acción.
Esto hace que si comenzamos a tratar al otro como ser talentoso, valioso, poderoso, empezará a producirse una disonancia entre lo que es y lo que puede llegar a ser.
Entonces, intentará parecerse cada vez más a lo que él o ella ve que es para nosotros, a eso que le estamos planteando como reto.
Si tratas a alguien como si tuviera una capacidad de desempeño superior a la que está demostrando, porque es la que cree que tiene, no sería nada extraño recibir la sorpresa de que esa persona, en efecto es capaza de ajustarse a esa expectativa.
Él mismo se sorprenderá de sus nuevos niveles de desempeños.
Todos somos mucho más capaces de lo que creemos y son todas las situaciones las que nos demuestran.
Si tratas a tu gente como capaz, poderosa y talentosa va a sentirse inevitablemente de la misma manera.
Por ello, el poder del Líder reside en la capacidad que tiene para reinventar al otro e imaginarlo como un ser capaz y dotado de talento, pero sobre todo el Líder tiene el poder de cambiar al otro cuando desde la visión valorativa que de éste tiene, decide tratarlo con respeto, atención y aprecio.
Ambiente y Recursos – Sexta Herramienta de Influencia
Cuando dotamos a nuestra gente de un ambiente expansivo con total seguridad su rendimiento tenderá hacia la expansión.
Lo contrario no solo produce resultados opuestos, sino que genera un mensaje muy destructivo.
–Ustedes son mediocres, no necesitan más que recursos mediocres
Si bien es cierto que las tendencias actuales se dirigen a la maximización de los resultados con el mínimo de recursos disponibles, no significa que ese mínimo debe estar por debajo de lo que se requiere.
Está ampliamente demostrado que dotar a un equipo con un ambiente y recursos más allá de su desempeño aumentan casi de manera infalible su rendimiento.
•Por tanto, este es un aspecto que exige gran cuidado si te interesa expandir el desempeño de tus colaboradores, incrementar el alcance de la gestión para lograr mejores resultados e influir productivamente en ellos.
CONFIANZA – Séptima Herramienta de Influencia
Aprender a depositar confianza con la mayor frecuencia posible, es sin duda alguna una de las más poderosas de influir en otros de manera constructiva y engrandecedora.
Cuando le entregas a otro un genuino acto de confianza le estas diciendo con hechos que valoras sus capacidades, sus talentos, sus posibilidades y sus competencias.
Es posible incrementar la confianza de nuestra gente en sí misma al hacerle depósitos importantes y sinceros de confianza.
De esta manera no solo reducimos la posibilidad de nos defrauden y se sientan por ello menos valiosos, sino que logramos principalmente abrirle posibilidades, expandimos el concepto que tienen de sí mismo y les recordamos lo valiosos que son para nosotros.
Además, desde la confianza generamos relaciones sanas, armoniosas, relaciones que potencian al otro, que surgen del pensamiento de abundancia, que en ella, más tarde o más temprano, inevitablemente habrá de desembocar.
ENTUSIASMO – Octava Herramienta de Influencia
Si hay algo contagioso es el entusiasmo.
Si quieres tener gente entusiasmada a tu lado, debes proteger a cualquier precio tu entusiasmo.
Cuando al hablar de nuestro propósito lo hacemos llenos de entusiasmo inevitablemente despertaremos en los otros las ganas de unirse a nosotros y nuestro proyecto.
Con ello sumamos entusiasmo que hace que la Nuestra Meta se vea cada vez más cercana y más posible.
Con entusiasmo las personas se mueven con mucha más dedicación, entrega y satisfacción.
No puedes pedirle entusiasmo a nadie si tu mismo no estás entusiasmado.
Tu puedes influir en el entusiasmo del otro para hacerle sentir que su trabajo tiene sentido y trascendencia., que vale la pena entregar el máximo de su capacidad en eso que tiene valor y significado.
Pero, todo empieza por ti.
Si tu mismo no crees que la labor en la ocupas tu tiempo, a la que dedicas tu vida, es importante y trascendente es imposible hacerle creer eso a nadie más.
SÍNTESIS Y ACLARATORIA
Síntesis
En este punto ya debes saber un poco más de cada una de las herramientas de influencia que te hemos presentado.
Estas herramientas son las actitudes que desarrolladas al máximo aumentarán tus competencias para influir positivamente en tu gente.
ACLARATORIA
•Las herramientas que acabamos de ver no funcionan por separado, por el contrario son complementarias y suplementarias.
No es posible estar sintonizado con una y descuidar a las demás.
Estas herramientas cuando están debidamente articuladas entre sí son capaces de expandir el desempeño y el compromiso de nuestra gente.
Tienes que estar claro que este asunto de la Influencia tiene que ver primero contigo mismo.
- ¿Quién es el que escucha?
- ¿Quién estimula la participación?
- Quién valora, entrega reconocimiento, tiene expectativas de éxito del otro, posibilidades mejorar el ambiente de trabajo y dar los mejores recursos?
- ¿Quién es el que confía, quién es el que debe contagiar de entusiasmo a su equipo?
PRIORIDADES – Introducción y Principio de Pareto
